O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) do Hospital Regional de Presidente Prudente "Doutor Domingos Leonardo Cerávolo" é um canal de comunição dentro da instituição, para receber, registrar e conduzir as manifestações dos usuários, sejam elas:
- Elogio
- Informação
- Solicitação
- Reclamação
- Denuncia
O usuário desta unidade de saúde poderá apresentar sua manifestação das seguintes formas:
- Presencial
- Telefone
- Urna
- Carta
- Email
- Redes sociais
A unidade de saúde disponibiliza outra ferramenta de avaliação, sendo ela uma pesquisa de satisfação dos usuários, que é realizada em 03 níveis:
- Pronto-Socorro
- Ambulatório
- Internação
Essa ferramenta é um questionário de perguntas fechadas e abertas, onde o usuário emite sua opinião quanto aos serviços utilizados e através dos levantamentos destes dados a equipe propõe melhorias de processos internos e fluxos.
Localização da sala:
Sala 01 do Ambulatório do Hospital Regional (veja na foto acima)
Contatos:
Telefone: (18) 3229-1622
E-mail : sau.hrpp@alsf.org.br
Horário de atendimento: 07h às 18h
